この規約は、アーバン・コネクションズより直接ご購入いただいた書籍やDVD商品にのみ適用されますのでご了承ください。

書　籍

落丁・乱丁などの不良品はお取替えいたします。該当する商品を弊社あてご購入日より1週間以内にご返送ください。ご返送の際の送料はお客様ご負担となります。弊社でお取替えした商品を送料弊社負担でお送りいたします。

DVD

1. ご注文された商品を受領後、30日以内に、商品を未開封（シュリンクパッケージ、シール共に出荷時のまま）の状態でご返品いただいた場合は、全額を返金します。ただし、送料は含まれません。
   
   
2. 欠陥商品の場合は、該当する商品をご送付いただき、弊社で欠陥が認められた場合のみ該当する商品を交換します。ご送付いただいたすべての欠陥商品は弊社でテストがおこなわれます。テストの結果、おしらせいただいた欠陥が再現されない場合は、状況を明記し、該当する商品をご返送します。ご返送に際し、送料はお客様ご負担となります。弊社のDVD商品に関するトラブルについては、books@urbanconnections.jp までおしらせください。おしらせいただく前に複数のDVDプレーヤーで再生されることをおすすめします。DVD自体に問題がある場合は、複数のプレーヤーで再生しても同じ問題が発生するはずです。複数のプレーヤーで再生しても同じ問題が発生しない場合は、DVDプレーヤー側の問題も考えられます。
   
   
3. 前記1.のとおりご返品いただいた場合は、e-mailでご返金についておしらせいたします。
   
   
4. DVDの欠陥が弊社のテストにおいても実証された場合は、e-mailにて商品の交換と発送についておしらせします。この場合は、送料は弊社負担となります。